最近は本も服も、ほとんどネットで買っちゃいます。
インターネットを使った商売をeビジネス、その中でもネットでの売り買いをEC（電子商取引）というんだ。ネットならではの「儲けの仕組み」があるから、町の本屋さんと比べながら見ていこう。
EC（電子商取引）と取引の形
EC（Electronic Commerce：電子商取引）は、インターネットなどのネットワークを使って、商品やサービスを売り買いすることです。誰と誰が取引するかで、次のように分類されます。
| 形態 | 誰から誰へ | 例 |
|---|---|---|
| BtoB | 企業 → 企業 | 部品メーカーと自動車メーカーの受発注、企業向けの資材調達サイト |
| BtoC | 企業 → 消費者 | ネット通販、ネットスーパー |
| CtoC | 消費者 → 消費者 | フリマアプリ、ネットオークション |
| GtoC | 行政 → 住民 | 電子申請、オンラインでの住民票の請求 |
B は Business（企業）、C は Consumer（消費者）、G は Government（行政）の頭文字です。
BtoBの取引では、注文書や請求書などのデータを、企業間で決められた形式でやり取りする EDI（電子データ交換）が使われます。紙の伝票を郵送したり、手で入力し直したりする手間が省けます。
ロングテール ― ネットだから売れる「少しずつ」の商品
町の本屋さんって、売れる本ばかり並んでいますよね。
棚の広さに限りがあるからね。でもネット書店なら、年に数冊しか売れない専門書も「在庫あり」にできる。その少しずつ売れる本を全部合わせると、意外と大きな売上になるんだ。
実店舗では、売り場の広さや在庫を置くコストのため、売れ筋の商品しか置けません。売上の大部分を上位の一部の商品が占める（パレートの法則、いわゆる「80：20の法則」）のが普通です。
一方、ネット販売では 陳列スペースの制約がなく、在庫や陳列のコストを低く抑えられる ため、ニッチな商品を大量にそろえられます。その結果、テールの部分の売上の合計が、ヘッドに匹敵するほど大きくなる ことがあります。これが ロングテール です。
ロングテールは「ニッチな商品がたくさん売れる」という意味ではありません。1つずつは少ししか売れないが、種類が膨大なので合計が大きくなる という意味です。
ネットとリアル店舗をつなぐ
ネットと実店舗の関係を表す用語も、試験によく出ます。
オムニチャネルの例：アプリで注文した商品を、帰り道の店舗で受け取れる。店舗で買ってもネットで買っても同じポイントがたまり、購入履歴もひとつにまとまっている。
Webマーケティングの用語
ECサイトに客を呼び込み、買ってもらうための手法です。
| 用語 | 内容 |
|---|---|
| SEO | 検索エンジンで自社サイトが 上位に表示されるよう サイトを工夫すること |
| リスティング広告 | 検索した キーワードに連動 して、検索結果に表示される広告（検索連動型広告） |
| アフィリエイト | ブログなどに広告を載せ、そこ経由で商品が売れたら紹介者に報酬が入る 成果報酬型広告 |
| レコメンデーション | 購買履歴などから、その人が興味を持ちそうな 商品をおすすめ する機能 |
| オプトインメール | 受け取ることに 事前に同意した 人だけに送る広告メール |
SEOとリスティング広告の違い：SEOは広告費を払わずに検索結果の順位を上げる工夫、リスティング広告はお金を払って検索結果に表示してもらう広告です。
ネットならではのビジネスモデル
| 用語 | 内容 |
|---|---|
| サブスクリプション | 定額料金で、一定期間サービスを使い放題にする |
| フリーミアム | 基本機能は 無料、高度な機能を 有料（プレミアム）にする |
| シェアリングエコノミー | 個人が持つ部屋・車・スキルなどを、ネットを通じて他人に貸し出す |
| D2C | メーカーが、店舗や仲介業者を通さずに 自社のECサイトで直接 消費者に売る |
試験に出るポイント
- 取引形態：BtoB 企業間、BtoC 企業→消費者、CtoC 消費者どうし（フリマ・オークション）、GtoC 行政→住民
- ロングテール：ネット販売では、少しずつしか売れないニッチ商品の売上合計が大きくなる
- O2O はネット→実店舗への誘導、ショールーミング は店で見てネットで買う、オムニチャネル はすべての販売経路を統合
- アフィリエイト は成果報酬型広告、リスティング広告 は検索連動型広告、SEO は検索順位を上げる工夫
- フリーミアム は基本無料・一部有料、サブスクリプション は定額制